滿盛音樂行

 

日期:9/27 , 10/3 , 10/19 , 12/6

地點:台中市中區台灣大道一段368號

組員:林韋辰 , 施俊宇 , 李嘉凱 , 謝以冠 , 蔡侑達

 

音樂行復古門口

 

老闆娘與家人

 

  在老闆娘小時候,家中的傳統倫理十分鞏固,老闆娘的祖母對待女性後輩非常嚴格,使得老闆娘在很小的時候就下定決心要向外地發展;在高中時就常常前往台北找三姐玩,與屏東質樸的生活差異甚大,十分嚮往台北那一種繁華精彩的生活。

  在北部就讀大學時,認識了現在的老公,也因為感情非常的好,畢業之後就跟著老公的工作先在新莊生活一段時間,之後在跟著老公到台中生活;剛好有地方可以擺攤經營,也在因緣際會之下認識了販售音樂光碟的中盤商,便在第二市場旁開始了音樂行的經營。

   因平常幾乎都會開店,我們最初打算跟老闆娘打聽生活周遭的休閒娛樂,但出乎意料的回應是「出國」。老闆娘出國頻率相當頻繁,多到客人只要看到沒開門就知道了……原因也相當簡單,對老闆娘來說,出國就是一種單純的放鬆。這大的部分歸功於老闆娘的女兒,兩位都對自由行相當有經驗,事前準備完全不需老闆娘操心;因而可以從老闆娘的神情中看出,兩位女兒也是非常令老闆娘自豪。

 

滿滿的CD店內陳設

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音樂行的有趣故事

 

  老闆娘以「盛情」的態度服務,給來店的顧客留存一股暖暖的情感,因而結交許許多多的「老顧客」,也時常能從老闆娘口中聽到一些顧客與她的故事……

  有一位客人喜歡她做人的方式,因為比起外面的店家,老闆娘可以跟他聊天,加上這位客人喜歡日本歌,而老闆娘剛好也有一些日本歌的CD,所以就會送給他,而這位客人也會跟老闆娘買播放機;有一次買錯機子,老闆娘就也不收錢讓他來換,但這位客人卻主動貼錢給老闆娘,這也說明了老闆娘的做事態度會讓顧客覺得這是他應該付的。

   卡拉ok店更是老闆娘主要的客源,光是中山路就有四家,還有繼光街、自由路等;除了一般賣的機台,再加上因為日本歌不會抓版權,所以就會來跟老闆娘買;也正因為如此,甚至有些店的老闆已經跟老闆娘認識三十年以上。

 

 

  一些比較特殊的顧客也是會有;比如有一位老師,透過跟老闆娘買日文歌來教導學生日文發音、也會有一群法律志工來跟老闆娘買東西來輔導更生人、還有阿桑帶孫子來買收音機,因為孫子不喜歡用智慧型手機。

  不過,做生意難免與客人會出現一些問題……有一次在台東的客人因為遙控器壞了,所以打電話要求保固,但其實遙控器似乎已經壞了有一段時間,所以事實上是沒有在保固內了,但老闆娘盡量還是以客戶為上,所以還是換給他。老闆娘在經營店面只維持「相互照顧」的道理,但對於來店或是致電下單的顧客來說,老闆娘很在乎他們的需求以及能提供什麼服務。

 

老闆娘口中的「機子」

 

待客之道

 

   老闆娘總說:「你今天隨隨便便對待客人,客人哪會對待你好阿對不對!」老闆娘做生意的處事態度一直都是如此,認為做生意就像是交朋友;因此,這間店或許沒有那些新興店家那樣大排長龍,但卻一定會有客人的再次光顧。

   老闆娘在經營店面只維持「相互照顧」的道理,但對於來店或是致電下單的顧客來說,老闆娘很在乎他們的需求以及能提供什麼服務,會跟顧客討論問題,甚至會親自幫忙動手修復且與貨源也保持一樣的原則,不造成雙方麻煩為主地協商,至此經營出良好的顧客、老闆娘、貨源的三條「互相」關係。

 

總結

 

        隨著時代演進,現今網路科技的發展推陳出新,市面上較不易聽聞錄音帶這種卡夾式的音樂用品,而是種類眾多的程式在手機上廣為人知。

    縱使在現今社會風氣之下,傳統音樂磁帶與光碟已不像過往那樣子風行,那樣子的盛況儼然也回不去了,但是在現今人情如此冷漠的社會,有如此盛情的老闆娘與一個溫暖的店家,實在難能可貴。

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與老闆娘告別的我們